よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

A.システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

 

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

A.システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

 

Q. 支払い方法を変更したいです。

A.決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

 

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

A.はい、全世界配送可能です。
　場合により配送できない国がある場合がございます事を予めご了承下さい。

 

Q.どのくらいで商品が到着しますか？

A.日本在庫が品切れの場合、海外倉庫からの直送となる場合もございます。
その際は、ご注文後の確認メールにてその旨記載させて頂いております。
海外倉庫からの配送の場合は、通常10日〜14日での届けとなりますが、運送状況により40日ほどお時間を頂く場合もございます。

海外配送の場合は、日本国外の契約工場より直送させて頂きます。
2週間から1ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます事を、ご理解頂ければ幸いです。 

Q.アレルギーフリーの商品がありますが、全てのアレルギーに対応していますか？

A.当店で取り扱う、ステンレススチールや925シルバー、18Kや14Kなどの純金仕上げは、金属アレルギー対応商品であり、
アレルギーが出づらい金属となりますが、全てのアレルギー反応が出ない訳ではございません。
万が一、アレルギー反応が出た場合は使用を中止し皮膚科を受診下さい。
その際の、当店での責任は一切負いかねます事を予めご了承下さい。